Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2024
In dit privacybeleid leggen we uit hoe Shinora. (de "Website", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je shinorabeauty.com bezoekt (de "Website"), gebruikmaakt van onze diensten, een aankoop doet of op andere manieren contact met ons hebt over onze Website (samen de "Diensten"). In de context van dit privacybeleid verwijzen "jij" en "jouw" naar jou als gebruiker van de Diensten, of je nu klant bent, een bezoeker van de Website of iemand anders van wie we persoonsgegevens verzamelen zoals hier beschreven.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid af en toe aanpassen, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze te weerspiegelen, of om andere zakelijke, juridische of regelgevende redenen. We zullen het aangepaste beleid op de Website publiceren, de datum van "Laatst bijgewerkt" aanpassen, en alle andere wettelijk vereiste stappen nemen.
Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om onze Diensten aan te bieden, verzamelen we gegevens zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe jij met ons communiceert.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder beschreven staan, gebruiken we jouw gegevens ook om met je te communiceren, onze Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze Servicevoorwaarden te handhaven en om onze diensten, rechten en gebruikers te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Welke gegevens we verzamelen, hangt af van hoe jij onze Website gebruikt. Met "persoonsgegevens" bedoelen we alle informatie die jou identificeert of aan jou gekoppeld kan worden. Hieronder vind je per categorie welke persoonsgegevens we verzamelen.
Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt
Informatie die je met ons deelt via onze Diensten kan onder andere omvatten:
- Contactgegevens, zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie, zoals je naam, factuur- en bezorgadres, betaalgegevens, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens, zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie ter beveiliging van je account.
- Klantenservice-informatie, zoals de gegevens die je aanlevert wanneer je contact met ons opneemt via de Diensten.
Bepaalde functies op onze Website vereisen dat je ons informatie verstrekt. Je bent uiteraard vrij om dat niet te doen, maar dat betekent mogelijk dat je die functies niet kunt gebruiken.
Informatie die we verzamelen over jouw gebruik
We verzamelen automatisch bepaalde gegevens over hoe je met onze Diensten omgaat (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën (“Cookies”) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen onder andere omvatten hoe je onze Website en je account gebruikt, informatie over je apparaat of browser, je netwerkverbinding, IP-adres en andere details over je interacties met onze Diensten.
Informatie van derden
We kunnen ook gegevens over jou ontvangen van derden, zoals leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen. Bijvoorbeeld:
- Bedrijven die technische ondersteuning bieden voor onze Website en diensten, zoals Shopify.
- Betaaldienstverleners die betalingsinformatie verwerken (denk aan je bankrekening, creditcard, factuuradres) om je betaling uit te voeren, bestellingen te leveren en contractuele verplichtingen na te komen.
- Wanneer je onze Website bezoekt, e-mails van ons opent of erop klikt, of met onze advertenties of diensten interacteert, kunnen wij of onze partners automatisch informatie verzamelen via online tracking hulpmiddelen zoals pixels, webbeacons, SDK’s, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden krijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het onderdeel Websites en links van derden verderop.
Hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken
- Producten en diensten leveren. We gebruiken je gegevens om onze Diensten aan jou te leveren en ons contract met je na te komen. Denk aan het verwerken van betalingen, uitvoeren van bestellingen, versturen van meldingen over je account of aankopen, verwerken van retourzendingen of omruilingen, en het aanmaken of beheren van je account. Ook kunnen we je winkelervaring verbeteren via functies van Shopify, bijvoorbeeld door je account te koppelen aan andere diensten van Shopify. In dat geval gelden de privacyrichtlijnen van Shopify zelf.
- Marketing en advertenties. We kunnen je gegevens gebruiken om je markt- en promotiemateriaal te sturen per e-mail, sms of post, en om je advertenties te laten zien die beter bij jou passen, ook op andere websites. Woon je in de EER, dan baseren we dit gebruik op ons gerechtvaardigd belang in promotie van onze producten (art. 6(1)(f) AVG).
- Beveiliging en voorkomen van fraude. We gebruiken je gegevens om fraude of misbruik op te sporen en tegen te gaan. Als je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. Deel deze niet met anderen. Als je denkt dat je account is gehackt, neem dan direct contact met ons op. Voor inwoners van de EER is de rechtsgrond ons gerechtvaardigd belang om de Website veilig te houden (art. 6(1)(f) AVG).
- Contact met jou en verbetering van onze dienst. We gebruiken je gegevens om klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om jou goed van dienst te zijn en onze relatie met jou te onderhouden (art. 6(1)(f) AVG).
Cookies
Zoals veel andere websites gebruiken we cookies. Details over de cookies die we gebruiken via Shopify vind je hier: https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze website te laten werken en te verbeteren, jouw voorkeuren te onthouden, analyses uit te voeren en jouw interactie met onze diensten beter te begrijpen. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te beheren, optimaliseren en verbeteren. Ook externe partijen kunnen cookies op onze website gebruiken voor gepersonaliseerde advertenties en diensten.
De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt dit uitschakelen in je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies invloed kan hebben op hoe onze diensten voor jou functioneren. Sommige functies werken dan mogelijk niet meer goed. Daarnaast voorkomt het blokkeren van cookies niet altijd dat we informatie via andere middelen delen met bijvoorbeeld advertentiepartners.
Hoe we persoonsgegevens delen
In bepaalde gevallen kunnen we je persoonsgegevens delen met derden, als dat nodig is voor het uitvoeren van een overeenkomst, een gerechtvaardigd belang of een andere reden die onder dit beleid valt. Mogelijke situaties zijn:
- Met dienstverleners die namens ons werken (bijv. IT-support, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners om jou producten of diensten aan te bieden of advertenties te tonen. Zij gebruiken jouw gegevens in lijn met hun eigen privacybeleid.
- Wanneer je ons toestemming geeft om gegevens te delen, bijvoorbeeld om een bestelling te verwerken of via socialmedia-plug-ins.
- Met onze dochterondernemingen en andere entiteiten binnen onze bedrijfsstructuur, in ons gerechtvaardigd belang om efficiënt te werken.
- Bij bedrijfstransacties zoals fusies of faillissementen en indien verplicht door wetgeving (bijv. juridische verzoeken), of om onze rechten of die van anderen te beschermen of af te dwingen.
Hieronder vind je een overzicht van welke soorten gegevens we met welke partijen delen, zoals eerder beschreven onder "Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens delen":
| Categorie | Ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of delen je persoonsgegevens niet zonder jouw toestemming of voor doeleinden waarmee je niet hebt ingestemd.
Met jouw toestemming kunnen we je gegevens gebruiken voor promotie- en marketingactiviteiten zoals hier beschreven.
Websites en links van derden
Onze Website kan links bevatten naar andere websites of platformen die door derden worden beheerd. Als je op zo’n link klikt, val je buiten onze controle. Lees daarom steeds het privacy- en veiligheidsbeleid van zulke websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun nauwkeurigheid, volledigheid of hoe ze met jouw gegevens omgaan. Gegevens die je publiek deelt, bijvoorbeeld via socialmedia, kunnen zichtbaar zijn voor anderen zonder beperking. Een link naar een andere site betekent niet automatisch dat we deze goedkeuren of ondersteunen.
Gegevens van kinderen
Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je ouder of voogd bent en je kind heeft gegevens met ons gedeeld, neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder om deze te laten verwijderen.
Voor zover wij weten, “verkopen” of “delen” wij geen gegevens van personen jonger dan 16 jaar, zoals bepaald in de wet.
Beveiliging en bewaartermijn van jouw gegevens
Geen enkel systeem is 100% veilig. We kunnen dus geen complete garantie geven, vooral voor informatie die je via onbeveiligde netwerken verstuurt. Deel daarom geen gevoelige gegevens via onveilige kanalen.
Hoe lang we jouw persoonsgegevens bewaren hangt af van meerdere factoren: of we deze nodig hebben voor je account, voor onze diensten, om te voldoen aan de wet, om geschillen op te lossen of contractuele verplichtingen na te komen.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Niet elk recht geldt in elke situatie. In bepaalde gevallen mogen of moeten wij je verzoek afwijzen.
- Recht op inzage/informatie: Je hebt mogelijk recht op inzage in de persoonsgegevens die we over je hebben opgeslagen, inclusief hoe we deze gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we je persoonsgegevens verwijderen.
- Recht op correctie: Je mag ons vragen om foutieve gegevens te corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: Je hebt mogelijk recht op een kopie van je gegevens, of dat wij deze doorgeven aan een andere partij.
- Recht op bezwaar tegen verkoop of gerichte reclame: Je kunt bezwaar maken tegen zogeheten "verkoop" of "deling" van je gegevens, of het gebruik ervan voor gepersonaliseerde advertenties. Als je onze Website bezoekt met het signaal "Global Privacy Control" geactiveerd, behandelen we dit automatisch als een bezwaar, afhankelijk van jouw locatie.
- Recht op beperking van verwerking: Je kunt ons vragen om je gegevens enkel in beperkte gevallen te gebruiken.
- Recht op intrekken van je toestemming: Als wij vertrouwen op jouw toestemming voor verwerking, mag je die op elk moment intrekken.
- Recht op bezwaar: Als we je verzoek afwijzen, kun je daar bezwaar tegen maken door op onze reactie te reageren.
- Beheer communicaties: Je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de link onderaan onze e-mails. We sturen je dan alleen nog functionele berichten, zoals updates over je bestellingen.
Je kunt je rechten uitoefenen via de aangegeven manieren op onze Website of door contact op te nemen via de onderstaande gegevens.
We zullen je nooit benadelen omdat je een recht uitoefent. Mogelijk moeten we je eerst identificeren (bijv. via e-mailadres of accountinformatie) voor we inhoudelijk kunnen reageren. In sommige gevallen kun je iemand machtigen om voor jou het verzoek in te dienen. We vragen dan bewijs van deze machtiging. We reageren op jouw verzoek binnen de wettelijk vastgestelde termijn.
Klachten
Heb je klachten over hoe we je gegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder. Ben je niet tevreden over onze oplossing? Dan kun je, afhankelijk van je woonplaats, bezwaar maken of een klacht indienen bij je lokale toezichthouder. Voor inwoners van de Europese Economische Ruimte (EER) vind je hier een lijst van toezichthoudende autoriteiten.
Internationale gebruikers
Let erop dat we je gegevens mogelijk verwerken, opslaan en overdragen buiten het land waarin je woont, bijvoorbeeld door medewerkers of externe partners in andere landen.
Als we je gegevens buiten Europa overdragen, doen we dat op basis van bekende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of vergelijkbare afspraken van de Britse autoriteiten, tenzij het land als veilig is beoordeeld.
Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je je rechten uitoefenen? Stuur dan gerust een e-mail naar support@shinorabeauty.com of schrijf ons op: 1007 N Orange St. 4th Floor Suite #3063, Wilmington, Delaware 19801, Verenigde Staten.
Volgens de geldende privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw gegevens, tenzij anders vermeld.