Retouraanvraag

Om een retour aan te vragen, moet je eerst een verzoek indienen. Alle details vind je in ons retourbeleid.

Let op: De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.

1
Log in op je account

Log in op je account door op het profielicoontje in de navigatie van de shop te klikken, of via deze link:
Voer je e-mailadres in en gebruik de zescijferige bevestigingscode die je per mail ontvangt.

2
Bestelling kiezen

Na het inloggen klik je op de bestelling die je wilt retourneren.

3
Artikel(en) selecteren

Bevat je bestelling meerdere items? Dan kun je precies aangeven welke je wilt retourneren.

4
Reden opgeven

Kies een reden voor je retourzending en voeg eventueel een opmerking toe.

5
Verzoek indienen

Klik tot slot op ‘Verzoek indienen’ om je retouraanvraag te verzenden.

Na je aanvraag

We bekijken je aanvraag binnen 24 uur op werkdagen en binnen 72 uur in het weekend. Als de retour wordt goedgekeurd, ontvang je per e-mail alle instructies, inclusief het retouradres. Wordt je aanvraag niet goedgekeurd? Dan hoor je dat ook via e-mail.

Belangrijk: Meteen na het indienen van je aanvraag ontvang je automatisch een e-mail waarin we vragen om foto’s van het product, de verpakking en alle accessoires. Reageer hier binnen 7 dagen op om de retour af te ronden.